Политика конфиденциальности

Политика обработки персональных данных

Редакция от 28 августа 2026 года

Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://my-flowers26.ru/ (далее — «Сайт»).

Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иных нормативных правовых актов Российской Федерации в области персональных данных.

1. Общие положения

1.1. Оператором персональных данных является:
Индивидуальный предприниматель Деркач Екатерина Владиславовна
ИНН: 233908609132
ОГРНИП: 326265100090781
Сайт: https://my-flowers26.ru/
Телефон: +7 (988) 749-59-63
Адрес торговой точки: г. Ставрополь, ул. Серова, 468/3.

1.2. Оператор ставит своей целью соблюдение прав и свобод граждан при обработке их персональных данных, в том числе защиту права на неприкосновенность частной жизни.

1.3. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о пользователях в процессе использования Сайта, оформления заявок, заказов, обращений и взаимодействия с Оператором.

1.4. Использование Сайта означает ознакомление пользователя с настоящей Политикой. В случаях, когда законодательство требует отдельного согласия на обработку персональных данных, такое согласие запрашивается отдельно.

2. Основные понятия

Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.

Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий, совершаемых с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование и удаление.

Пользователь — физическое лицо, посещающее Сайт и/или использующее его функциональные возможности.

Оператор — ИП Деркач Екатерина Владиславовна, самостоятельно определяющая цели и порядок обработки персональных данных.

3. Какие персональные данные могут обрабатываться

В зависимости от способа взаимодействия пользователя с Сайтом Оператор может обрабатывать:

имя;
номер телефона;
адрес доставки;
сведения, указанные пользователем в комментарии к заказу или заявке;
сведения о получателе заказа, если они предоставляются покупателем;
информацию о выбранных товарах и заказах;
историю обращений и переписки с Оператором;
техническую информацию о посещении Сайта: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, дата и время посещения, файлы cookie, сведения о действиях пользователя на Сайте.

Оператор не осуществляет целенаправленный сбор специальных категорий персональных данных, касающихся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных убеждений, состояния здоровья или интимной жизни.

Оператор также не осуществляет целенаправленный сбор биометрических персональных данных.

4. Цели обработки персональных данных

Персональные данные могут обрабатываться для следующих целей:

обработки обращений и заявок пользователей;
подбора букета и консультирования пользователя;
оформления, подтверждения и исполнения заказа;
организации доставки цветов и иных товаров;
связи с покупателем или получателем заказа;
информирования пользователя о состоянии заказа;
исполнения договорных обязательств;
ведения бухгалтерского и налогового учёта в случаях, предусмотренных законодательством;
обработки претензий, возвратов и иных обращений;
обеспечения корректной работы и безопасности Сайта;
анализа посещаемости и улучшения удобства использования Сайта;
исполнения обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации.

Рекламные и информационные сообщения направляются пользователю только при наличии соответствующего законного основания и, когда это необходимо, отдельного согласия пользователя.

5. Правовые основания обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные на основании:

Конституции Российской Федерации;
Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
Гражданского кодекса Российской Федерации;
законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей;
законодательства Российской Федерации о бухгалтерском и налоговом учёте;
согласия субъекта персональных данных;
необходимости заключения и исполнения договора, стороной или выгодоприобретателем по которому является пользователь;
иных оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6. Получение персональных данных

6.1. Персональные данные предоставляются пользователем самостоятельно, в частности:

при заполнении форм на Сайте;
при оформлении заказа;
при обращении по телефону;
при обращении через мессенджеры;
при переписке с Оператором;
при передаче данных, необходимых для доставки заказа.

6.2. Если пользователь предоставляет Оператору персональные данные другого человека, например получателя букета, пользователь подтверждает, что имеет законные основания для передачи таких данных.

6.3. Часть технической информации может передаваться автоматически при посещении Сайта.

7. Порядок обработки персональных данных

Оператор осуществляет обработку персональных данных с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.

При обработке персональных данных Оператор придерживается следующих принципов:

законности и справедливости;
обработки данных только для заранее определённых целей;
недопустимости обработки данных, несовместимой с целями их сбора;
достаточности и актуальности обрабатываемых данных;
недопустимости сбора избыточных данных;
хранения персональных данных не дольше, чем этого требуют цели обработки или законодательство.

После достижения целей обработки персональные данные удаляются или уничтожаются, если их дальнейшее хранение не требуется законодательством Российской Федерации.

8. Передача персональных данных третьим лицам

Оператор не раскрывает персональные данные третьим лицам без законного основания.

Для выполнения отдельных операций данные могут передаваться организациям и сервисам, которые участвуют в работе Сайта и исполнении заказа, например:

сервисам создания и технического обслуживания Сайта;
операторам связи;
сервисам обмена сообщениями;
службам доставки и курьерам — в объёме, необходимом для выполнения доставки;
банкам и платёжным организациям, если они участвуют в проведении оплаты;
сервисам веб-аналитики;
государственным органам в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Передача осуществляется только в объёме, необходимом для достижения соответствующей цели.

Если для работы Сайта используются сторонние сервисы, они также могут самостоятельно обрабатывать определённую техническую информацию в соответствии со своими правилами и политиками.

9. Данные, необходимые для доставки цветов

Для исполнения заказа Оператор может обрабатывать:

имя получателя;
номер телефона получателя;
адрес доставки;
выбранную дату и время доставки;
комментарий к заказу.

Эти сведения используются исключительно в целях организации и исполнения доставки, разрешения вопросов, связанных с заказом, и исполнения требований законодательства.

10. Cookies и технические данные

10.1. Сайт может использовать файлы cookie.

Cookie — небольшой фрагмент данных, который сохраняется на устройстве пользователя при посещении сайта.

10.2. Cookie могут использоваться для:

обеспечения корректной работы Сайта;
сохранения пользовательских настроек;
анализа посещаемости;
получения обезличенной статистики;
улучшения структуры и содержания Сайта.

10.3. Пользователь может ограничить или отключить использование cookie в настройках своего браузера. В этом случае отдельные функции Сайта могут работать некорректно.

10.4. На Сайте могут использоваться сторонние сервисы, в том числе картографические, аналитические и технические сервисы. Такие сервисы могут получать техническую информацию о посещении Сайта в соответствии со своими условиями использования.

11. Формы обратной связи

При заполнении формы на Сайте пользователь предоставляет только те данные, которые необходимы Оператору для обработки обращения или исполнения заказа.

Перед отправкой формы пользователь должен иметь возможность ознакомиться с настоящей Политикой и, когда это необходимо, подтвердить согласие на обработку персональных данных.

Предоставление недостоверной или чужой информации без соответствующих оснований не допускается.

12. Защита персональных данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от:

неправомерного или случайного доступа;
уничтожения;
изменения;
блокирования;
копирования;
предоставления;
распространения;
иных неправомерных действий.

Доступ к персональным данным предоставляется только тем лицам, которым он необходим для выполнения соответствующих обязанностей.

13. Сроки обработки и хранения

Персональные данные обрабатываются в течение срока, необходимого для достижения целей их обработки.

Данные, связанные с исполнением договора, оплатой, бухгалтерским или налоговым учётом, могут храниться в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации.

Если обработка осуществляется на основании согласия пользователя, она может быть прекращена после отзыва согласия, за исключением случаев, когда Оператор вправе продолжить обработку без согласия пользователя на основании закона.

14. Права пользователя

Пользователь вправе:

получать информацию об обработке своих персональных данных;
требовать уточнения своих данных;
требовать блокирования или удаления данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, полученными незаконно или не требуются для заявленной цели;
отозвать ранее предоставленное согласие на обработку персональных данных;
отказаться от получения рекламных сообщений;
обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзоре или судебном порядке;
пользоваться иными правами, предусмотренными законодательством Российской Федерации.

15. Отзыв согласия и удаление персональных данных

Для отзыва согласия, уточнения или удаления персональных данных пользователь может обратиться к Оператору:

ИП Деркач Екатерина Владиславовна
Телефон: +7 (988) 749-59-63
Адрес: г. Ставрополь, ул. Серова, 468/3

В обращении рекомендуется указать имя, контактные данные и суть требования, чтобы Оператор мог идентифицировать обращение и предоставить ответ.

Отзыв согласия не влияет на законность обработки, которая осуществлялась до его получения Оператором.

16. Персональные данные несовершеннолетних

Сайт и услуги Оператора не предназначены для целенаправленного сбора персональных данных несовершеннолетних без участия их законных представителей.

Если Оператору станет известно о получении персональных данных несовершеннолетнего без соответствующего законного основания, такие данные могут быть удалены.

17. Ссылки и сторонние сервисы

Сайт может содержать ссылки на сторонние сайты и сервисы, включая мессенджеры и картографические сервисы.

Оператор не несёт ответственности за правила обработки персональных данных на сторонних ресурсах. Перед использованием таких сервисов пользователю рекомендуется ознакомиться с их собственными политиками конфиденциальности.

18. Изменение Политики

Оператор вправе изменять настоящую Политику в связи с изменением законодательства, функционала Сайта или порядка обработки персональных данных.

Актуальная редакция Политики размещается по адресу:

https://my-flowers26.ru/privacy

Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иной срок не указан непосредственно в тексте документа.

19. Реквизиты Оператора

Индивидуальный предприниматель Деркач Екатерина Владиславовна
ИНН: 233908609132
ОГРНИП: 326265100090781
Сайт: https://my-flowers26.ru/
Телефон: +7 (988) 749-59-63
Адрес торговой точки: г. Ставрополь, ул. Серова, 468/3